جک دورسی نیمی از کارمندان شرکت بلاک (Block) را با هوش مصنوعی جایگزین می‌کند: جهش ۲۰ درصدی سهام

جک دورسی (Jack Dorsey) در اقدامی بی‌سابقه، نزدیک به نیمی از نیروی کار شرکت «بلاک» (بیش از ۴۰۰۰ موقعیت شغلی) را تعدیل کرده و ابزارهای هوش مصنوعی را جایگزین آن‌ها می‌کند. این تصمیم باعث شد تا ارزش سهام این غول پرداخت مالی در معاملات پس از ساعات اداری، بیش از ۲۰ درصد جهش کند.

دلایل

• تغییر ساختار با هوش مصنوعی: به گفته دورسی، این اقدام با اتکا به «ابزارهای هوشمندی» مبتنی بر هوش مصنوعی صورت گرفته است. این ابزارها به تیم‌های کوچک‌تر و با ساختار سازمانیِ افقی‌تر اجازه می‌دهند تا کسب‌وکارهای پرداخت شرکت بلاک و پلتفرم «کَش اپ» (Cash App) را به‌خوبی مدیریت کنند.

• نقش عامل هوشمند «گوس» (Goose): شرکت بلاک در سیستم داخلی خود، یک عامل هوش مصنوعی به نام «گوس» را پیاده‌سازی کرده است. مدیران این شرکت می‌گویند این ابزار در هر هفته ۸ تا ۱۰ ساعت در وقت کارمندان صرفه‌جویی ایجاد کرده و ۲۰ تا ۲۵ درصد از کارهای دستی و روتین را حذف می‌کند.

• رشد مالی در کنار تعدیل نیرو: این موج از اخراج‌ها هم‌زمان با انتشار آمار خیره‌کننده سه‌ماهه چهارم شرکت صورت می‌گیرد؛ گزارش‌ها حاکی از درآمدی بالغ بر ۶.۲۵ میلیارد دلار و افزایش ۲۴ درصدی سود ناخالص نسبت به سال گذشته است و پیش‌بینی‌های آینده شرکت نیز فراتر از انتظارات وال‌استریت قرار دارد.

• هشدار دورسی به بازار کار: دورسی در کنار این تصمیم، یک هشدار جدی نیز مطرح کرد: با توجه به اینکه اتوماسیون با سرعت در حال تصاحب بخش بیشتری از مشاغل یقه‌سفید (کارهای اداری و دفتری) است، اکثر شرکت‌ها در سال جاری میلادی به همین نتیجه خواهند رسید و مسیر مشابهی را طی خواهند کرد.

چرا این موضوع اهمیت دارد؟

جک دورسی به‌تازگی نشان داد که می‌توان کاهش شدید نیروی کار با محوریت هوش مصنوعی را نه به عنوان یک «بحران شرکتی»، بلکه به عنوان یک «الگوی رشد» به سرمایه‌گذاران فروخت؛ موضوعی که با جهش بیش از ۲۰ درصدی سهام پس از خبر اخراج ۴ هزار نفر، کاملاً تأیید شد. اگر بازارهای مالی همچنان به این رویکرد ریاضی‌گونه و سودمحور پاداش دهند، احتمالاً سایر مدیران عامل شرکت‌های بزرگ نیز برای اعمال استراتژی‌های مشابه، نیازی به متقاعد شدن نخواهند داشت.